Nguyễn Viết Cường | Chuyên gia Tư vấn Zalo Marketing & Mini App

Dịch vụ tư vấn cá nhân

3 Dịch Vụ Tôi Cung Cấp

Không bán phần mềm. Tôi bán kinh nghiệm 11 năm làm thật — giúp anh/chị đi đúng hướng từ đầu, không mất thời gian & tiền bạc làm lại.

01 🔍

Soi Khám Zalo

Zalo Health Check · 2–3 giờ

Anh/chị đang dùng Zalo OA, Zalo Mini App nhưng không rõ hiệu quả? Tôi sẽ audit toàn bộ và chỉ ra chính xác đang thất thoát ở đâu, cần sửa gì ngay.

Audit Zalo OA: followers, interaction rate, kịch bản ZNS

Audit Mini App: UX flow, tỷ lệ chuyển đổi từng bước

Chỉ ra top 3–5 điểm thất thoát doanh thu cụ thể

Deliverable: Báo cáo + Roadmap ưu tiên hành động

Chi phí 3.000.000đ / buổi

🩺 Thử Soi Khám miễn phí →

02 📣

Khởi Tạo Zalo OA

OA Setup Chiến Lược · 1–2 tuần

Setup Zalo OA đúng chuẩn từ đầu: menu, kịch bản ZNS, flow chăm sóc tự động theo hành vi — không phải "mở OA rồi đăng bài".

Thiết kế menu OA theo customer journey ngành

Xây kịch bản ZNS: chào mừng, nhắc nhở, win-back

Cấu hình auto-reply & phân loại tag khách hàng

Deliverable: Tài liệu chiến lược + hướng dẫn vận hành

Chi phí 2.000.000đ / dự án

03 📱

Xây Zalo Mini App

Tư vấn PMC · Theo dự án

Nhiều doanh nghiệp xây Mini App xong mới phát hiện sai bài toán. Tôi tham gia từ đầu: define requirements, review vendor, đảm bảo Mini App phục vụ đúng mục tiêu kinh doanh.

Phân tích bài toán kinh doanh & define tính năng cốt lõi

Tư vấn lựa chọn vendor & review technical proposal

Oversight quá trình build — đảm bảo đúng hướng

Deliverable: Business requirement doc + acceptance criteria

Chi phí 3.000.000đ / plan

Chưa rõ cần dịch vụ nào? Đặt lịch 30 phút miễn phí — tôi sẽ giúp anh/chị xác định đúng vấn đề trước.

#1 GĐ KD vùng 2024 & 2025
CNV Holdings

Về tôi

3.000+ Doanh Nghiệp —
Kết Quả Đo Được

Nguyễn Viết Cường — Giám đốc Kinh doanh Miền Bắc tại CNV CDP · Đối tác Kim Cương DUY NHẤT của Zalo về OA & Mini App. Hơn 11 năm trực tiếp tư vấn và triển khai — không phải lý thuyết trên slide.

🍜

Chuỗi F&B & Nhà hàng

Tăng tỷ lệ khách quay lại · Giảm chi phí SMS 30–50% bằng ZNS · Open rate ZNS đạt 70–85%

👗

Thời trang & Bán lẻ

Xây hệ thống loyalty trên Zalo · Tái kích hoạt khách ngủ đông · Tăng LTV và tần suất mua lại

💆

Spa & Nha khoa

Tự động nhắc lịch · Giảm no-show · Tăng tỷ lệ upsell dịch vụ cao cấp qua automation

🏭

FMCG & NPP & B2B

Số hóa dữ liệu khách hàng · Xây kênh tương tác số · Tối ưu chăm sóc đại lý theo vùng

3.000+Doanh nghiệp tư vấn

20 tỷDoanh thu/năm quản lý

💎 #1Đối tác Kim Cương Zalo

Thương hiệu đã đồng hành trực tiếp:

May 10 Aristino Pantio TokyoLife Melya Lẩu Phan Cộng Cà Phê The Cup Coffee Mixue Kangnam Nha khoa Paris Carlsberg VN Eneos Austdoor Mobifone Viettel Construction

Đặt Lịch Tư Vấn Xem Kết Quả Thực Tế

Dự án tiêu biểu

Kết Quả Thực Tế, Không Phải Con Số Đẹp

Những bài toán tôi đã trực tiếp tư vấn giải quyết cho doanh nghiệp Việt Nam.

👗 Retail & Fashion

Chuỗi thời trang Retail

May 10 · Aristino · Pantio · TokyoLife · Melya

Tư vấn CRM/CDP, loyalty, remarketing và automation chăm sóc khách hàng. Phân tích data mua hàng để tăng tỷ lệ quay lại và tối ưu hiệu quả chiến dịch bán hàng.

↑ Tỷ lệ quay lại ↓ Chi phí re-marketing ↑ LTV khách hàng

🍜 F&B Chain

Chuỗi F&B đa chi nhánh

Lẩu Phan · Cộng Cà Phê · The Cup Coffee · Mixue

Tư vấn mô hình Zalo OA/Mini App, loyalty, voucher, customer journey và remarketing cho chuỗi F&B. Tập trung thu thập data, kích hoạt khách hàng quay lại và đo lường hiệu quả chiến dịch.

↑ Customer retention ↑ ZNS open rate ↓ Chi phí SMS

💆 Beauty & Healthcare

Chuỗi Spa & Nha khoa

Viện TM Kangnam · Nha khoa Paris

Tư vấn CRM/CDP và automation chăm sóc lead/khách hàng theo hành trình tư vấn, đặt lịch, sử dụng dịch vụ, tái chăm sóc và upsell dịch vụ cao cấp.

↑ Đặt lịch online ↓ No-show rate ↑ Upsell rate

🏭 FMCG & Sản xuất

FMCG & Manufacturing

Carlsberg VN · Eneos · Austdoor

Tham gia tư vấn các bài toán chuyển đổi số về quản lý dữ liệu khách hàng, chăm sóc khách hàng, remarketing và phát triển kênh tương tác số.

↑ Data quality ↑ Digital channel ↑ Customer insight

📡 Enterprise & B2B

Enterprise & Telco

Mobifone · Viettel Construction

Tư vấn giải pháp số hóa điểm chạm khách hàng, khai thác dữ liệu và tối ưu hoạt động chăm sóc/remarketing trên nền tảng số cho doanh nghiệp quy mô lớn.

↑ Digital touchpoints ↑ Data utilization ↑ Engagement rate

⭐ Thành tích bán hàng

Kết quả cá nhân nổi bật

CNV Holdings 2020 – 2025

Giám đốc Kinh doanh vùng tăng trưởng nhất 2024 & 2025. Quản lý doanh thu bán mới ~20 tỷ/năm. Tỷ lệ chuyển đổi B2B ~13%, deal size trung bình 20–60 triệu/hợp đồng.

🏆 Best Director 2024–25 200% growth 2022 20B+ revenue/năm

Cách làm việc

Từ Gặp Mặt Đến Kết Quả
Trong 4 Bước Rõ Ràng

1

Gặp mặt & Lắng nghe

30 phút call/meet miễn phí. Tôi nghe bài toán thực tế — không cần chuẩn bị slide hay brief.

Miễn phí

2

Chẩn đoán & Đề xuất

Tôi phân tích, xác định đúng vấn đề và đề xuất dịch vụ phù hợp nhất — không bán thứ anh/chị không cần.

1–2 ngày

3

Triển khai tư vấn

Làm việc trực tiếp theo scope đã thống nhất. Deliverable rõ ràng, có deadline cụ thể.

Theo gói

4

Theo dõi kết quả

Không biến mất sau khi xong việc. Tôi follow-up để đảm bảo anh/chị implement được và thấy kết quả.

30 ngày sau

Phản hồi

Khách Hàng Nói Gì

★★★★★

"Anh Cường không chỉ tư vấn tính năng — anh hiểu bài toán kinh doanh của chuỗi. Sau buổi soi khám, chúng tôi biết chính xác cần sửa gì trước. ROI rõ ràng hơn hẳn."

TH

Thanh Hà

Marketing Manager · Chuỗi F&B 40 chi nhánh

★★★★★

"Tư vấn xây Mini App với anh Cường là quyết định đúng. Anh review lại toàn bộ requirement của vendor — phát hiện 3 điểm sai hướng trước khi chúng tôi ký hợp đồng phát triển."

MD

Minh Đức

CEO · Chuỗi Thời trang Retail

★★★★★

"Zalo OA của spa chúng tôi setup lại theo đúng kịch bản anh Cường tư vấn. ZNS nhắc lịch giảm no-show 30%, khách hàng phản hồi tích cực hơn hẳn so với gửi SMS trước đây."

LA

Lan Anh

Giám đốc · Chuỗi Spa & Beauty

Hoạt động chuyên môn

Diễn Giả & Mentor

Tôi thường xuyên chia sẻ kiến thức về B2B Sales, Zalo Marketing và Digital Transformation tại các sự kiện và webinar.

🎤

Mentor / Speaker – UAN Marketing 2024

Chia sẻ về Go To Market, phát triển thị trường, bán hàng và chăm sóc khách hàng cho doanh nghiệp.

📊

Speaker – Sales & Digital Transformation

Webinar/hội thảo về bán hàng B2B, CX, CRM/CDP và ứng dụng dữ liệu khách hàng tăng doanh thu (2020 – Nay).

🏆

Giám đốc KD Vùng #1 – CNV Holdings

Giải thưởng Giám đốc Kinh doanh vùng tăng trưởng nhất năm 2024 & 2025. Sales of the Year nhiều năm liên tiếp.

🎓

Inbound Sales Certification – HubSpot 2017

Đào tạo thực chiến về Sales Management, Marketing, CRM/CDP và xây dựng hệ thống kinh doanh.

👥

Sales Team Coach

Xây dựng và dẫn dắt đội ngũ 20–30 nhân sự. Thiết kế Sales Playbook, OKRs/KPIs và quy trình bán hàng B2B chuẩn hóa.

💎

Đối tác Kim Cương Zalo

Là người trong cuộc tại đơn vị đối tác Kim Cương DUY NHẤT của Zalo về OA & Mini App — nắm rõ ecosystem từ bên trong.

Case Study Theo Ngành

Giải Pháp Zalo Cho 4 Ngành Trọng Điểm

Flow thực chiến đã triển khai — không phải demo. Mỗi ngành có vấn đề riêng, cần giải pháp riêng.

🏪 Bán lẻ

Chuyển khách vãng lai thành khách trung thành qua Zalo

Chuỗi bán lẻ thường mất khách sau lần mua đầu vì không có dữ liệu & không tái tiếp cận đúng lúc. Zalo OA + Mini App giải quyết cả 2 bài toán.

❌ Không biết khách mua gì, bao lâu mua lại

❌ Zalo cá nhân không thể scale

❌ Loyalty card giấy không đo được hiệu quả

Owen

Maison

Juno

Luồng triển khai

1

Thu UIDQR tại quầy → khách quét → follow OA → nhận voucher chào mừng

↓

2

Gắn tag hành viPhân nhóm theo sản phẩm đã mua, giá trị đơn, tần suất quay lại

↓

3

ZNS tái kích hoạtKhách 30 ngày chưa quay lại → ZNS "ưu đãi dành riêng" → CTR 35%+

↓

4

Mini App loyaltyTích điểm real-time, đổi quà, xem lịch sử mua hàng ngay trên Zalo

↓

📈

Kết quả+40% tỷ lệ khách quay lại · -30% chi phí marketing · x3 dữ liệu CRM

🍜 F&B

Tăng tần suất ghé lại & upsell qua Zalo OA

Nhà hàng/chuỗi cafe đang "đốt tiền" quảng cáo nhưng không giữ được khách cũ. Zalo là kênh CRM chi phí thấp, tỷ lệ đọc cao nhất Việt Nam.

❌ 70% khách chỉ đến 1 lần rồi không quay lại

❌ Facebook ads tốn kém, reach giảm liên tục

❌ Không có dữ liệu khách hàng để remarketing

May 10

Mixue

Luồng triển khai

1

Check-in đổi quàQR bàn ăn → follow OA → nhận e-voucher 10% → thu UID + số điện thoại

↓

2

Broadcast theo segmentGửi menu mới / deal cuối tuần theo nhóm khách VIP, sinh nhật, khu vực

↓

3

Đặt bàn qua Mini AppBooking online → xác nhận tự động → nhắc lịch qua ZNS trước 2h

↓

4

Review & referralSau bữa ăn → ZNS "cảm ơn + chia sẻ nhận ngay giảm giá" → viral tự nhiên

↓

📈

Kết quả+200% tần suất quay lại · Tỷ lệ đọc ZNS 85%+ · Chi phí/khách giảm 60%

📦 FMCG

Kết nối người tiêu dùng cuối — bỏ qua trung gian

FMCG bán qua NPP/siêu thị nên không có dữ liệu người mua thực sự. Zalo Mini App tạo D2C channel riêng — thu UID, đo hành vi, chạy loyalty trực tiếp.

❌ Không biết ai đang dùng sản phẩm của mình

❌ Trade marketing tốn kém, ROI khó đo

❌ Cạnh tranh shelf space ngày càng khó khăn

Viettel

Mobifone

Luồng triển khai

1

Scan QR trên bao bìQR mỗi sản phẩm → follow OA → đăng ký nhận quà / bảo hành → thu UID

↓

2

Tích điểm D2CScan tem mỗi lần mua → tích điểm trực tiếp → đổi quà qua Mini App

↓

3

Phân tích hành vi muaBiết khách mua dòng nào, tần suất, khu vực → tối ưu phân phối + NPP

↓

4

Campaign D2C có dataBroadcast đúng segment → deal "flash sale" cho khách VIP → đo ROI thật

↓

📈

Kết quả+300% UID thu thập · Đo được ROI từng campaign · NPP tăng order 25%

💆 Spa / Thẩm mỹ

Giữ khách quay lại định kỳ bằng hệ thống chăm sóc tự động

Spa mất khách vì quên follow up, thiếu nhắc lịch và không có hệ thống giữ chân sau liệu trình. Zalo OA thay thế 100% việc của lễ tân nhắn tay.

❌ Nhắc lịch bằng tay — tốn nhân lực, hay bỏ sót

❌ Khách làm xong 1 liệu trình rồi "mất tích"

❌ Không có dữ liệu lịch sử điều trị của từng khách

Viện TM Kangnam

Chuỗi Spa VIP

Luồng triển khai

1

Check-in tại spaQR quầy lễ tân → follow OA → nhận phiếu điều trị điện tử + lịch sử dịch vụ

↓

2

Tự động nhắc lịchZNS trước 24h + 2h → tỷ lệ "no-show" giảm 70% · Lễ tân không cần gọi tay

↓

3

Chăm sóc sau dịch vụSau 3 ngày → ZNS hỏi thăm kết quả → gợi ý dịch vụ bổ trợ phù hợp

↓

4

Tái booking tự độngKhách 45 ngày chưa quay lại → ZNS "ưu đãi khách thân thiết" → đặt lịch ngay Mini App

↓

📈

Kết quả+65% tỷ lệ quay lại · -70% no-show · 1 nhân viên quản lý 5.000 khách qua Zalo

Tư vấn Zalo Marketing
từ người đã làm thật
cho 3.000+ doanh nghiệp

3 Dịch Vụ Tôi Cung Cấp

Soi Khám Zalo

Khởi Tạo Zalo OA

Xây Zalo Mini App

3.000+ Doanh Nghiệp —
Kết Quả Đo Được

Kết Quả Thực Tế, Không Phải Con Số Đẹp

Từ Gặp Mặt Đến Kết Quả
Trong 4 Bước Rõ Ràng

Gặp mặt & Lắng nghe

Chẩn đoán & Đề xuất

Triển khai tư vấn

Theo dõi kết quả

Khách Hàng Nói Gì

Diễn Giả & Mentor

Giải Pháp Zalo Cho 4 Ngành Trọng Điểm

Chuyển khách vãng lai thành khách trung thành qua Zalo

Tăng tần suất ghé lại & upsell qua Zalo OA

Kết nối người tiêu dùng cuối — bỏ qua trung gian

Giữ khách quay lại định kỳ bằng hệ thống chăm sóc tự động

Đặt Lịch Tư Vấn
30 Phút Miễn Phí

Tư vấn Zalo Marketingtừ người đã làm thậtcho 3.000+ doanh nghiệp

3 Dịch Vụ Tôi Cung Cấp

Soi Khám Zalo

Khởi Tạo Zalo OA

Xây Zalo Mini App

3.000+ Doanh Nghiệp —Kết Quả Đo Được

Kết Quả Thực Tế, Không Phải Con Số Đẹp

Từ Gặp Mặt Đến Kết QuảTrong 4 Bước Rõ Ràng

Gặp mặt & Lắng nghe

Chẩn đoán & Đề xuất

Triển khai tư vấn

Theo dõi kết quả

Khách Hàng Nói Gì

Diễn Giả & Mentor

Giải Pháp Zalo Cho 4 Ngành Trọng Điểm

Chuyển khách vãng lai thành khách trung thành qua Zalo

Tăng tần suất ghé lại & upsell qua Zalo OA

Kết nối người tiêu dùng cuối — bỏ qua trung gian

Giữ khách quay lại định kỳ bằng hệ thống chăm sóc tự động

Đặt Lịch Tư Vấn30 Phút Miễn Phí

Tư vấn Zalo Marketing
từ người đã làm thật
cho 3.000+ doanh nghiệp

3.000+ Doanh Nghiệp —
Kết Quả Đo Được

Từ Gặp Mặt Đến Kết Quả
Trong 4 Bước Rõ Ràng

Đặt Lịch Tư Vấn
30 Phút Miễn Phí